國惠產業(yè)服務構建“三化融合”精益高效管理體系
發(fā)布時間：
2024-08-21 10:31
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今年以來祭椰，山東國惠直屬企業(yè)國惠產業(yè)服務堅定不移貫徹落實集團“1123456”總體發(fā)展思路和各項工作部署膀值，通過實施信息化、數據化、流程化“三化融合”浊竟，推動降本增效底瓣、內涵提升，構建精益孝情、集約只锭、高效的現代企業(yè)管理制度和運營體系，聚力重點任務攻堅院尔，深化管理提檔升級蜻展，全力提升服務品質吴藻。
信息賦能御蒲，全面提升管理效率
國惠產業(yè)服務根據經營管理需求，不斷優(yōu)化各個信息化管理平臺间唉，經營管控能力和管理效率都得到了大幅提升栋盹。一是不斷優(yōu)化物業(yè)管理系統(tǒng)施逾。結合實際需求對該系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化，增加了客戶服務例获、財務預算汉额、巡更管理、工程維保榨汤、數電發(fā)票等模塊蠕搜，實現對物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)進行全方位、細致化的監(jiān)控和管理收壕，增加周檢信息模塊妓灌，隨時讀取各項目安全品質狀況。二是全面推行巡更管理蜜宪，明確巡更區(qū)域虫埂、時間、次數和巡邏路線圃验，保證巡及時有效掉伏、全面覆蓋、不留死角。三是實施崗亭標準化建設岖免。每個崗亭岳颇、中控室安裝監(jiān)控系統(tǒng)，做到實時監(jiān)督颅湘，每周品質安全部不定期抽檢員工在崗情況话侧，并完善了項目應急清單，配備了防毒面具闯参、執(zhí)法記錄儀瞻鹏、25KG滅火器，提升項目應急處突能力鹿寨。同時新博，配備血壓測量儀，定期為員工進行健康檢測脚草。
數據監(jiān)控赫悄，及時糾正經營漏洞
國惠產業(yè)服務注重對公司運營狀況數據分析，及時校準偏差馏慨，并培養(yǎng)管理人員對數據的敏感意識埂淮，提升經營管理能力。一是推行預算管理写隶。將年度經濟指標分解至各個項目倔撞、細化到每個費用科目，每月出具項目預算執(zhí)行情況慕趴，對指標偏預算較大的項目痪蝇，公司將對項目下發(fā)各項指標的預警函，加強調度與指導冕房，提高經營效益躏啰。二是建立集采制度，降低物料成本耙册。針對物業(yè)項目采購零丙唧、碎、急的特點觅玻，擬定采購清單想际，統(tǒng)一招標比價，建立供應商庫溪厘，各物業(yè)項目在預算以內胡本，可以直接從供應商庫采購，減少招標畸悬、比價侧甫、合同等流程，大幅提高工作效率，降低了采購成本披粟，同時也方便公司掌握采購環(huán)節(jié)第一手數據咒锻，管理面積每平方米月度平均物料消耗由0.12元降至0.07元。三是加強物料和人工成本分析守屉。定期調度各項目單方保潔物料惑艇、工程物業(yè)、秩序物料拇泛、維修成本等費用消耗指標滨巴，嚴格落實物料領用審批流程，進一步降低物料消耗俺叭，統(tǒng)計分析各項目單方保潔秩序等人工成本指標恭取、人工成本占飽和物業(yè)費收入比例、客服人均管理戶數熄守，以及保潔秩序工程人均管理面積蜈垮，并將這些數據與萬科物業(yè)等頭部企業(yè)進行對標，及時優(yōu)化人工成本配置裕照。
優(yōu)化流程窃款，提升服務品質
國惠產業(yè)服務將各個環(huán)節(jié)工作制定可復制的標準化工作流程，讓工作流程化牍氛、流程工具化，杜絕工作漏項烟阐。一是事前抓工作計劃搬俊。嚴格考核計劃執(zhí)行率，保障各項工作有序推進蜒茄，今年國惠產業(yè)服務及各權屬企業(yè)唉擂、各項目共制定了工作計劃 5924項，在公司一季度經濟運行分析會上通報了完成情況檀葛，對未完成的項目進行調度推進玩祟。二是事中規(guī)范工作流程。各物業(yè)項目負責人“一周一巡查”屿聋，確保安全檢查規(guī)定動作有效執(zhí)行空扎，為項目安全和服務品質提供了基本保障。每季度邀請業(yè)主填寫《物業(yè)服務滿意度評價表》润讥，實行工單電話回訪雙重監(jiān)督機制转锈，回訪率達100%，讓業(yè)主感受到貼心楚殿、專業(yè)的物業(yè)服務撮慨。三是事后抓督查復盤。定期選取工作中出現的問題或錯誤，進行典型案例分享砌溺、分析影涉，做到舉一反三，不斷優(yōu)化工作流程规伐。加強工作督查督辦蟹倾。制定重點事項督查督辦制度，重點事項動態(tài)跟蹤楷力，節(jié)點事項每周調度喊式。
