北京中紡：優(yōu)先保障下苦功，接待服務(wù)受好評
發(fā)布時間：
2022-11-15 13:55
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11月9日答渔，中紡大廈置業(yè)有限責(zé)任公司收到一封來自山東省人民政府駐北京辦事處的感謝信唆迁，就北京中紡和東方花園飯店對黨的二十大代表及工作人員的政務(wù)服務(wù)保障工作進行了高度贊譽。
北京中紡劃轉(zhuǎn)以來罐监，不負集團重托，牢記政務(wù)保障政治使命拼苍，始終把政務(wù)保障作為首要工作來抓笑诅，內(nèi)抓規(guī)范，外強服務(wù)疮鲫，與省駐京辦密切協(xié)作吆你，默契配合。持續(xù)的努力和付出俊犯，得到了省駐京辦對接待服務(wù)工作的首肯妇多。
為全力做好政務(wù)服務(wù)保障工作，在長期面對嚴峻復(fù)雜的疫情形勢下燕侠，北京中紡和東方花園飯店摸索出了“三個一”工作模式者祖。
首先立莉，建好一套工作流程。圍繞提高服務(wù)效能七问，制定了規(guī)范化服務(wù)工作流程蜓耻，明確具體工作標準。從省駐京辦下達接待指令開始械巡，在北京中紡和東方花園飯店就開始按固定流程做好全方位準備工作刹淌。在接待正式開始前，對客房進行消殺讥耗，對設(shè)備設(shè)施進行檢修有勾，對會議設(shè)備進行調(diào)試。準備工作完成后古程，由駐京辦進行檢查驗收蔼卡。
其次，固化一支服務(wù)團隊挣磨。重要接待活動雇逞，由公司總經(jīng)理、綜合部副部長茁裙、酒店總經(jīng)理喝峦、接待經(jīng)理專門負責(zé)政務(wù)接待服務(wù)工作，全程跟進接待對象在店服務(wù)保障工作呜达。對客房、餐飲等服務(wù)人員進行精挑細選粟耻，并開展專業(yè)培訓(xùn)查近，在承擔(dān)重要接待任務(wù)時提供專業(yè)服務(wù)，提高一線服務(wù)水平挤忙。
第三霜威，做好一套應(yīng)急預(yù)案。每次接待前册烈，都與駐京辦進行溝通戈泼，對服務(wù)對象在店期間可能出現(xiàn)的需求進行分析研判，制定應(yīng)急措施和預(yù)案赏僧，全方位保障服務(wù)對象需求大猛。服務(wù)重要接待活動時，通過“專梯”“專廳”“專樓層”“專通道”等措施淀零，努力實現(xiàn)與社會客源的物理隔離挽绩，全力進行疫情風(fēng)險應(yīng)對。
好口碑是奮斗出來的驾中，北京中紡將繼續(xù)圍繞高水平服務(wù)目標唉堪，扎實做好每一次接待服務(wù)工作模聋，為集團公司增光添彩，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造好的社會氛圍唠亚。
供稿：北京中紡